La plupart des incidents d'ascenseur ne viennent pas d'une panne mécanique, mais d'un mauvais usage : surcharge de la cabine, blocage des portes avec la main ou un objet, ou tentative de sortie forcée en cas d'arrêt entre deux étages.
En cas de blocage, le réflexe à adopter est simple : rester calme, utiliser l'interphone ou le bouton d'alarme pour prévenir les secours, et ne jamais tenter de forcer l'ouverture des portes soi-même. Les ascenseurs modernes sont conçus pour maintenir la cabine en sécurité en cas de coupure de courant ou de panne.
Nos formations « Formation des Utilisateurs » et « Bonnes Pratiques & Sécurité Quotidienne » s'adressent justement aux syndics, gardiens et agents de sécurité qui accompagnent les usagers au quotidien : elles couvrent ces réflexes et les gestes à ne pas faire lors d'une intervention d'urgence.